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Todos nuestros productos son enviados a través de una empresa de transportes. El envío incluye un seguro de la mercancía ante pérdida o robo y garantiza la entrega en óptimas condiciones. Se sugiere indicar un horario de entrega preferente (mañanas, tardes, horario comercial…). No obstante, esta información servirá de ayuda aunque no es vinculante para la empresa de transporte, quedando condicionado su cumplimiento a la organización de la ruta en su zona. Si no se encuentra, el transportista contactará con el cliente para acordar la entrega. Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas puntuales como Navidad o Semana Santa por saturación de las agencias. Al salir la mercancía de la fábrica le mandaremos un correo electrónico para informarle que su pedido se encuentra en ruta.

En caso de que surja cualquier complicación, nos pondremos en contacto con usted. Si nos vemos en la obligación de no poder tramitar su pedido le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a usted si nos fuera imposible suministrarte los productos solicitados.

• PLAZOS DE ENTREGA.

Los plazos de entrega que figuran en la tabla están expresados en días hábiles a contar desde la confirmación del cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria. Las agencias de transporte seleccionadas por nuestra empresa gozan de reconocido prestigio y están especializadas en el sector alimenticio.

• PROCEDIMIENTO DE ENVÍO Y ENTREGA.

Una vez recibido en nuestra cuenta bancaria el ingreso del importe del pedido, la mercancía se envía de fábrica, notificándose al cliente por correo electrónico la salida de la misma. Durante el transporte el envío se encuentra asegurado. Al llegar a destino, el transportista, realizará la entrega en la dirección indicada. Si no se encuentra le llamarán por teléfono o dejarán una nota para acordar la entrega. Resulta muy importante, al recibir el paquete, observar que se lo entreguen en perfectas condiciones. Si no fuera así, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo, para posteriormente poder tramitar una reclamación si fuera necesario.

• ENVÍOS A PENINSULA (España).

El periodo medio de entrega en península es de 24/48 horas laborables, a contar desde la fecha que figura el ingreso del pedido en nuestra cuenta.

• ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA.

El periodo medio de entrega en las islas es de 6 – 7 dias laborables, a contar desde que figura el ingreso del pedido en nuestra cuenta.